EOS

photoAC(写真AC)不具合

※2018/8/1追記。
下記、やはり不具合だったそうで、後日運営さんからお詫びと修正完了のご連絡をいただきました。
ご対応ありがとうございました。

何か愚痴っぽくてアレなんですけど。(前置き)

photoAC(写真AC)で、ちょっとびっくりするような出来事が。

私の場合、この会社では曜日に関わらず毎日2桁の売り上げ枚数なのですが、7月15日、突然売り上げ枚数が1桁に。
そこから数日、売り上げ1枚とか2枚とかの日が続き。
いくらなんでも1枚はおかしいと思い、自分の登録しているタグで画像検索してみたら、自分の写真が全く抽出されない。

そ り ゃ 、 売 れ ん わ 。

以前たくさんあった、同じ素材の他のクリエイターさんたちの写真も、全く抽出されていません。

タグによっては自分より古い登録の写真が抽出される場合もあるけど、競合のない写真については「該当する写真がありませんでした」になる。
いや、そのタグでがっつりアップロードしてますけど。

見た感じ、自分より前に登録された一部の写真は抽出されているようでした。

素材リクエストのところに、「検索結果、酷すぎですよ」という書き込みがあったので(心中お察しします……)、何か不具合が起きているようなのですが、不具合報告の告知は一切なし。(想定の範囲内)

登録タグは一切変えていないし、プロパティリリースで引っかかった写真でもないし、検索条件も何もいじっていないのに、なぜ抽出されないのでしょう。
何某かのアルゴリズムをいじったとしか思えない。

検索結果として抽出されない=売れるはずもないですからね。
クリエイターにお金払いたくなくてワザとやってるんじゃないかと勘ぐりたくなります。
違うと信じてるけど。(←違ってました。よかった。検索システムいじってましたの告知、後日ちゃんと出ました。)

で、この事実に気づいた時点で運営会社に問い合わせ。
たぶん、他の方も同様の問い合わせをされたのでしょう、翌日からちゃんと検索結果が表示されるようになりました。

今は運営さんからの回答待ち状態ですが、そもそも回答がくるのか分からない。
そこはまあ置いといて、返事や調査に時間がかかるのは理解しますが、じゃあ、サイトの新着情報で一括告知すればいいのにって思うけど、19日15時現在、未だサイト上での不具合報告はありません。
おかしくなって5日(当社調べ)もたつのに?

今までもたまに検索結果がおかしかったりしたけど、それもかなり葬られていましたから、そういう企業体質なのでしょうか。
ひとこと、「不具合発生中、現在調査中、待っててね」的なこと告知すれば、ユーザーは安心すると思うんだけどなー。

投稿数上位ランキングの人で、ご自身のプロフィールに同じことを書いていた方がいたので、検索しても表示されないのは私だけではない模様。

他にも売り上げが下がったという別の人のブログを見つけましたが、この方は検索結果に自分の写真が上がってこないことに気づいていなかったご様子。
今はもう復旧しちゃってるから、確かめようもないと思いますが。

あとはもう原因究明と今後の対策に向けて頑張るしかないと思うので、頑張っていただきたいです運営さんに。

最後にひとつだけよかったこと。

止めても止めても止めても止めても旧アドレスに届き続けていたメルマガ、今回、ついでの5度目のお願いでやっと止めてもらえました。
よかった……長かった……最初にお願いしてから足掛け半年以上。
やっと対応してもらえました。

ありがとうございました、中の人。
忙しい中、優先で頑張ってくださって。



2件のコメント

  1. 当方も同じ症状で不思議に思い、検索してこちらのブログにたどり着き初めて拝見しました。
    やはりそのような事が有ったのですね。
    わりと信用してたのになあw
    当方、販売というよりも、ダウンロードしてもらえると認められた気がして励みになる程度の感じで始めたのですが。
    その結果が当てにならないとしたらとても残念ですね。

    いずれにしろ、貴重な情報ありがとうございました。
    ブログお気に入りに登録させて頂きました。

    1. コメントとお気に入り登録ありがとうございます!
      ものすごく嬉しいです。
      そして、心中お察しいたします。

      検索結果に反映されないのはシステム上反映に時間がかかっているからという理由だそうですが、それ以外でも基本的にぐだぐだなんです、ここのシステム。
      当記事にあるような、検索結果に自分の作品が反映されないこと以外にも(↓リンクがある場合、リンク先記事に詳細を書いています)

      と、枚挙に遑がないです。

      なので最近は細かく見ないことにしてます。
      精神衛生上よろしくなさすぎて。

      何かおかしいと思ったら、必ず証拠キャプチャを撮った上でお問い合わせされることをオススメします。
      しれっと不具合を直して「別におかしくないですけど」って言われたこともあります。(←こういう言い方ではないですが、意味は同じ)

      もし、4MB以上の写真が撮れるカメラをお持ちなら、他のストックフォトサイトの方がオススメですよ。
      単価が高いし、著作権を奪われたりしないので。
      (既に登録されているのなら失礼しました)

      ダウンロード、嬉しいですよね。
      誰かの役に立ててるってことですものね。

      ぜひ、今後も頑張ってください!
      応援してます!
      私も頑張ります。

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